近兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生物醫(yī)藥用戶的采購行為發(fā)生了哪些變化？他們喜歡怎樣的促銷形式? 下面一篇《2014生物醫(yī)藥領(lǐng)域用戶采購行為調(diào)查報告》，為你詳細(xì)解答，希望對您以后的業(yè)務(wù)開展有一定的幫助。
一、樣本分布
本報告數(shù)據(jù)來自 4138 位生物醫(yī)藥用戶的調(diào)研，數(shù)據(jù)收集時間為 2015 年 4 月 - 2015 年 6 月。
二、用戶尋找供應(yīng)商的渠道變化
通過第三方平臺進(jìn)行采購的用戶相比2013年翻一番
長期合作供應(yīng)商，仍然是用戶最主要的采購渠道，近兩年占比均在 60% 以上；而通過第三方平臺進(jìn)行采購的用戶呈現(xiàn)明顯上升趨勢，2014 年已超過搜索引擎查找的方式躍居第二，人數(shù)占比也已超 3 成，相比 2013 年增加一倍。
另外，搜索引擎（例如百度和 Google ）主要是對信息進(jìn)行搜集組織從而為用戶提供檢索服務(wù)，實際上絕大部分的數(shù)據(jù)源來自于第三方平臺，比如用戶通過百度搜索某種抗體檢索到阿里巴巴、丁香通上的產(chǎn)品供應(yīng)信息，這種行為雖被計入為搜索引擎查找的渠道，但第三方平臺的作用不應(yīng)該被忽視。另外一小部分是直接來源于供應(yīng)商的官網(wǎng)，例如百度搜索“血漿速凍機”，就可在首頁看到飛龍醫(yī)療的官網(wǎng)信息，如下圖：
因此，綜合以上數(shù)據(jù)，如何利用丁香通、阿里巴巴等第三方平臺的優(yōu)勢充分挖掘和培養(yǎng)潛在客戶，并通過持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，是每個供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)重點考慮的兩大問題。
三、用戶對第三方采購平臺的選擇
1. 在用戶最常關(guān)注的第三方醫(yī)療采購平臺中，丁香通獨占鰲頭
在用戶最常關(guān)注的第三方采購平臺中，83% 的用戶都選擇了丁香通，其余同行網(wǎng)站的用戶關(guān)注比例均處 35% 以下。
2. 文獻(xiàn)和實驗方法是用戶最想獲取的另外兩類信息
在訪問第三方采購平臺時，用戶除了關(guān)注采購信息外，還希望獲取的信息排名前三依次是：文獻(xiàn)、實驗方法、行業(yè)資訊。國家自然科學(xué)基金雖排到第四，但占比也超三成。
從以上數(shù)據(jù)來看，供應(yīng)商可以選擇在用戶最常出現(xiàn)的入口進(jìn)行針對性的推廣。
四、用戶喜歡什么樣的促銷？
數(shù)據(jù)顯示 7 成用戶青睞「大牌試用」，「限時折扣」和「買就送」也有半數(shù)用戶表示感興趣。相比之下，「抽獎」和「秒殺」難以打動用戶。
究其原因，生物醫(yī)藥領(lǐng)域的采購存在自身的特點，對產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性的要求很高，而「大牌」和「試用」既滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，又能節(jié)約經(jīng)費，所以倍受用戶歡迎。
五、 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶采購行為的變化與展望
1. 九成用戶使用微信，但通過微信尋求供應(yīng)商的不足 5%
鑒于目前微信用戶數(shù)量持續(xù)增長，同時微信越來越深入人們的各項工作和生活環(huán)節(jié)中，因此我們對用戶使用微信情況做了調(diào)研，通過微信尋求采購供應(yīng)商的用戶，2014年雖比 2013 年翻一番，但占比均不足 5% 。盡管如此，在參與調(diào)查的所有用戶中，9 成以上用戶都有使用微信。
使用微信的用戶人數(shù)超 9 成，而通過微信尋找采購供應(yīng)商的卻不足5%，那么，微信是另一片藍(lán)海嗎，它是否會成為未來供應(yīng)商攻城略地的主戰(zhàn)場，同時未來生物醫(yī)藥第三方采購平臺與微信的有效結(jié)合，也很值得期待。
2. 用戶使用微信的高峰時段主要在晚上
使用的高峰時段位列前三的依次是：18:01~22:00、22:00~24:00、12:01~14:00。
對于供應(yīng)商，無論是在朋友圈植入推送信息，還是通過運營微信公眾號吸引或服務(wù)目標(biāo)人群，都可參考用戶使用微信的高峰時段來開展。
文章來源丁香園，由飛龍醫(yī)療編輯
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